سياسة الإرجاع

في شركتنا، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لك. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

حالات استبدال المنتج أو إرجاعه

1. الإطار الزمني: تُقبل طلبات الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج:
   • يجب أن يكون المنتج مغلقًا في عبوته الأصلية (غلاف من السيلوفان غير مفتوح).
   • لا يمكن استبدال المنتجات المفتوحة أو إرجاعها وفقاً للوائح وكالة حماية المستهلك.
3. أخطاء في الطلب:
   • إذا تلقيت منتجًا غير صحيح، يمكن إرجاعه طالما أنه في حالته الأصلية (غير مفتوح وغير تالف).
4. عملية التفتيش:
   • يتم فحص المنتجات المرتجعة من قبل فريق متخصص.
   • عند الموافقة، يتم إصدار المبالغ المستردة من خلال:
     • رصيد متجر إلكتروني للمشتريات المستقبلية على الموقع الإلكتروني.
     • أو إيداع بنكي في حساب العميل.

الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الإرجاع

• إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد 14 يوماً.
• إذا كان المنتج مستخدماً أو تالفاً أو في حالة مختلفة عن حالته الأصلية.
• المنتجات المستهلكة التي تم استخدامها أو تفكيكها.
• المنتجات التي تفتقد أي مكونات تغليف أصلية (مثل بطاقات الأسعار أو الملصقات أو الملحقات المجانية).
• المنتجات ذات التغليف الأصلي المفتوح (مثل غلاف السيلوفان أو العلبة المختومة).